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| 客户服务管理系统中客户回访子系统 | |
| 引用本文： | 顾健宇.客户服务管理系统中客户回访子系统[J].管理科学文摘,2009(20):96-97. |
| 作者姓名： | 顾健宇 |
| 作者单位： | 湖州师范学院,湖州310015 |
| 摘 要： | 一、系统整体设计
1．1项目目标完成客户服务管理系统中客户回访子系统的全部流程，包括服务员记录回访信息及处理，经理对客户问题的解决及相关的工作提醒，信息归档。具体可由以下几点阐明： |
| 关 键 词： | 客户服务管理系统 子系统 回访 信息归档 客户问题 服务员 经理 |
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