浅析"顾客导向"的局限性 |
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引用本文: | 王锦丽.浅析"顾客导向"的局限性[J].河南工程学院学报(社会科学版),2004,19(4). |
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作者姓名: | 王锦丽 |
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摘 要: | "顾客导向"并非企业赢得竞争的灵丹妙药,盲目地跟从反而可能使企业陷入经营误区,疲于应对顾客而丧失了洞察商机的能力."超越顾客导向"的观念作为"顾客导向"观念的更新和补充,是企业摆脱恶性竞争、与竞争对手拉开差距的突破口.归根结底,要让顾客满意就一定要有"超越顾客导向"的理念.
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关 键 词: | 营销观念 "顾客导向" "超越顾客导向" |
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