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| 基于KANO模型的文化主题公园顾客需求的研究--以中国米芾书法公园为例 | |
| 引用本文： | 宗凌羽,吴英琳.基于KANO模型的文化主题公园顾客需求的研究--以中国米芾书法公园为例[J].才智．人事人才,2015(16). |
| 作者姓名： | 宗凌羽 吴英琳 |
| 作者单位： | 江苏大学管理学院 |
| 摘 要： | 在国内文化主题公园新兴的背景下，游客的旅游需求对公园成功运营起到了越来越重要的作用。本文以中国米芾书法公园为例，利用Kano模型将顾客需求划分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求，为文化主题公园以顾客需求为导向的自身建设提供了建议。 |
| 关 键 词： | 文化主题公园 Kano模型 顾客需求 需求层次 |
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