企业业务外包范围的界定——基于成本效用分析法

外包业务范围的界定,即是探究和确定经营主体的哪些业务适合外包的决策问题。本文探讨了经营主体业务成本在外包和自营模式下的不同,将成本按时间序列方式进行归集,得出了不同模式下业务费用支出流;同时,探讨了业务运营效用的评测评分方式,考虑了与业务运营效果(满意度)相关的质量、效率和管理难度等偏好因素;最后运用成本效用分析的方法建立模型,从成本对比、效用对比、成本效用比对比三个方面界定了经营主体适合外包的业务范围,并通过算例验证了该模型的有效性。