从危机管理看富士康事件

具有对抗性的法律手段并不能解决所有的问题万众瞩目的富士康天价诉讼记者案,终于在公众的口水声和媒体一边倒的讨伐声中,以双方达成和解、富士康撤诉而偃旗息鼓。此事虽然平息了,留给企业界的思考却是深远的。我们不禁要问:面对媒体负面报道引发的危机,富士康的危机管理,问题出在哪里?这样处理危机事件,给富士康造成了什么样的损失?怎样才是处理此类事件的正确手段?危机公关:富士康错在哪里?“劳工门”负面报道刚出来的时候,对富士康的社会形象、品牌形象及与合作伙伴的关系造成了一定负面影响,但这种影响远没有天价状告记者后那么强烈——…