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浅析企业的客户满意度测评方法
引用本文:张俊霞.浅析企业的客户满意度测评方法[J].经营管理者,2013(26):180-181.
作者姓名:张俊霞
作者单位:浙江长征职业技术学院会计系
摘    要:客户满意度是每个企业都需要也期望了解的,在市场竞争异常激烈的今天客户是上帝,了解客户的想法显得尤为重要。客观合理的测评客户满意度并能够进行深入分析能够帮助企业健康发展。

关 键 词:客户满意度分析  CSI  四分图
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