善听下级的“牢骚”

人们经常能听到一些牢骚，旧的牢骚消失了，又出现新的牢骚。为什么会这样呢?因为牢骚和人的欲求有很大的关系。如果欲求得不到满足，欲求便会以牢骚的形式表现出来，人的欲求是无限的，所以人的牢骚也会不断发生。而人的行动和欲求又有很大的关系。因此，要想很好地调动人的积极性，作为领导者，就必须理解人的欲求，考虑处理牢骚的办法。