与人谈话的“红绿灯法则”

正马克·郭士顿是美国研究沟通技巧的专家,他研究过人们说话不同时段的效果,并将其概括为与人谈话的三个阶段。第一阶段:你说话直奔主题、重点突出,能引起对方的兴趣。你能切实感到对方在认真聆听,因而自我感觉很好。第二阶段:由于你说的话越来越多,说话速度加快、质量降低,听者的注意力开始下降。但是,你依然自我感觉很好,却没有注意到听者逐渐厌倦。第三阶段:你发现听者走神了,于是说得更卖力气,企图重新得到听者的注意力。