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| 秘书不良情绪管理的原则与方法 | |
| 作者姓名： | 李萍 王励 |
| 作者单位： | 齐齐哈尔大学应用技术学院;齐齐哈尔大学应用技术学院 |
| 摘 要： | 一、秘书情绪管理的重要性 情绪，指人的情感较强烈、带冲动性的外部表现。它是一种高度扩散的兴奋或抑制状态，是人的主观心理对客观事物的直接心理反应。情绪是复杂的心理现象，它与人的需要是否得到满足及满足的程度直接相关。按照情绪产生的作用，可以把它分为积极情绪和消极情绪两大类。对秘书而言， |
| 关 键 词： | 情绪管理 原则与方法 秘书 心理反应 外部表现 客观事物 心理现象 人的需要 |
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