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| 供应链利益下的顾客满意度 | |
| 作者姓名： | 王力虎 盛昭瀚 |
| 作者单位： | 南京大学管理科学与工程研究院,江苏,南京,210093 |
| 摘 要： | 从顾客满意度出发 ,研究满意度在供应链结构中的特殊表现 ,提出企业满意度的概念 ,认为企业满意度是供应链结构稳定的重要参数 ,它与供应链结构的柔性密切相关 ,从一个崭新的角度展示了供应链结构方面研究的新思想。 |
| 关 键 词： | 供应链 企业满意度 供应链稳定 供应链柔性 |
| 文章编号： | 1004-6917(2004)04-0054-04 |
| 修稿时间： | 2003-12-10 |
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