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杂志ISSN号
对当前酒店业员工忠诚度问题的探讨
作者姓名:
李爽
作者单位:
重庆工商大学旅游学院
摘 要:
自改革开放以来,酒店业得到了飞速发展,成为推动国民经济发展的重要力量。但从目前的现实情况看,酒店员工的流失率非常高,而员工对酒店的忠诚度相对较低。从管理的角度出发,适当的员工流动既利于全社会人力资源的合理配置,也利于酒店的“吐故纳新”,淘汰低素质的员工,引进高素质的员工,从而提高酒店的服务质量和工作效率。但目前的情况是,一方面,酒店劳动力市场资源相对不足;另一方面,一些高学历、年纪轻、酒店从业经验比较丰富的管理型、技能型员工的流动性相当大。因此,员工的忠诚度问题亟待解决。
关 键 词:
员工忠诚度
酒店业
改革开放以来
国民经济发展
酒店员工
合理配置
人力资源
员工流动
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