| 面向客户关系管理的决策支持系统 |
| |
| 引用本文： | 喻友平,蔡淑琴. 面向客户关系管理的决策支持系统[J]. 管理学报, 2005, 2(Z1): 24-27 |
| |
| 作者姓名： | 喻友平 蔡淑琴 |
| |
| 作者单位： | 华中科技大学管理学院 |
| |
| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目(70271030);华中科技大学研究生院2002年研究基金资助项目 |
| |
| 摘 要： | 基于一般管理问题的求解过程分析了客户关系管理中决策支持的基本需求,总结了客户关系管理中决策支持的多个主题,提出了面向客户关系管理的决策支持系统架构,构建了其数据库、模型库和知识库,设计了其人机界面,最后给出了实例.
|
| 关 键 词： | 客户关系管理 管理决策 支持系统 |
| 文章编号： | 1672-884X(2005)S1-0024-04 |
| 修稿时间： | 2005-06-22 |
Decision Support System Based on Customer Relationship Management |
| |
| Yu Youping,Cai Shuqin. Decision Support System Based on Customer Relationship Management[J]. Chinese JOurnal of Management, 2005, 2(Z1): 24-27 |
| |
| Authors: | Yu Youping Cai Shuqin |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ |
|
