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| 社工组织的沟通文化与工作成效 | |
| 引用本文： | 郑杰榆.社工组织的沟通文化与工作成效[J].中国社会导刊,2013(15):62-62. |
| 作者姓名： | 郑杰榆 |
| 作者单位： | 清华大学NGO管理研究所 |
| 摘 要： | 知名的家族治疗大师SATIR提出5种人在面对生存时的沟通姿态,包括讨好、指责、超理智、打岔与一致.这些看似应用于个人的行为,其实也适用在组织上.
社会工作是一个需要大量使用沟通能力的职业,这里的沟通指的不只是言语上的,还包含了态度上、认知上,甚至是内心深处对人性信念上的沟通,小则遣词用字、大则整个组织的氛围都会受到影响.曾经有社工告诉我他很喜欢外出访视小区或是办活动,不喜欢待在组织里. |
| 关 键 词： | 组织 文化 社工 人的行为 |
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