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ISO9000国际标准与商业银行经营管理
引用本文:郭卫平,楼铁萍.ISO9000国际标准与商业银行经营管理[J].浙江师范大学学报(社会科学版),2001,26(Z1):56-57.
作者姓名:郭卫平  楼铁萍
摘    要:本文提出ISO9000国际标准完全适合于商业银行的管理,推行这一标准,有利于银行树立品牌形象,加强内部管理,提高服务质量和增强经营实力.

关 键 词:ISO9000标准  商业银行  管理
文章编号:1001-5035(2001)增-0056-01
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