| 供应商关系功能对关系质量的影响研究 |
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| 引用本文： | 董艳,张大亮.供应商关系功能对关系质量的影响研究[J].北京理工大学学报(社会科学版),2009,11(3):43-48. |
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| 作者姓名： | 董艳 张大亮 |
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| 作者单位： | 浙江大学,管理学院,杭州,310058;浙江大学,管理学院,杭州,310058 |
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| 摘 要： | 企业越来越多地关注如何制定有效的关系营销策略，为解决这一问题，文章在前人研究的基础上提出了关系功能与关系质量的构成因素，将关系功能分为直接功能和间接功能两种类型，而对关系质量从信任、承诺、冲突三个维度来衡量，进而构建了供应商关系功能对关系质量的影响因素模型。通过问卷调查的实证方法和统计分析，对模型中包含的假设进行了验证。最后从供应商和客户企业两个角度分别提出了针对性建议，对企业制定关系营销策略具有一定的指导意义。
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| 关 键 词： | 客户一供应商 关系功能 关系质量 BtoB |
| 收稿时间： | 2008/8/26 0:00:00 |
The Influence of Supplier Relationship Function on Relationship Quality |
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| DONG Yan and ZHANG Da-liang.The Influence of Supplier Relationship Function on Relationship Quality[J].Journal of Beijing Institute of Technology(Social Sciences Edition),2009,11(3):43-48. |
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| Authors: | DONG Yan and ZHANG Da-liang |
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| Institution: | 1.College of Management, Zhejiang University, Hangzhou 310058 |
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| Abstract: | More and more companies have been paying attention to how to establish efficient relationship tactics.To solve this problem,we firstly brought forward the forming factors of supplier relationship function and relationship quality through literature review.We divided supplier relationship function into two kinds: direct function and indirect function.The relationship quality was valued in three dimensions: trust,commitment and conflict.Then we constructed the model of influence of supplier relationship funct... |
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| Keywords: | BtoB |
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