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| 国外企业促销四例 | |
| 引用本文： | 车驾明.国外企业促销四例[J].经营管理者,1999(5). |
| 作者姓名： | 车驾明 |
| 摘 要： | <正> “揽错”战术 在美国一家超级市场,一位推着购物车的顾客不慎将货架上的酒瓶碰翻在地,顿时瓶碎酒流,他便上前向售货小姐致歉并表示愿意赔款。谁知小姐丝毫没有责怪的意思,反而一面安慰他一面用电话向经理报告,并检讨了因自己照顾不周而让顾客受惊。意外的是经理出来后也满脸赔笑,说他已从闭路电视中看见了此事,特意出来向顾客致歉,说着拿出 |
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