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| 中国文化下的关系内涵及对CRM实践的影响 | |
| 引用本文： | 孙庆文,张泳,孟瑞省.中国文化下的关系内涵及对CRM实践的影响[J].社会科学论坛,2005(6):100-101. |
| 作者姓名： | 孙庆文 张泳 孟瑞省 |
| 作者单位： | 河北经贸大学;暨南大学 |
| 摘 要： | 客户关系管理(CRM)作为一种倡导以客户为中心的企业经营管理思想,自出现以来,日益被世界各国越来越多的经营者所认同,并为众多企业所采用.从上世纪九十年代末期,CRM开始进入中国,并得到快速发展. |
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