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| 廊坊市星级酒店服务人员流失的原因及对策研究 | |
| 作者姓名： | 苏云 陈燕 马小雪 |
| 作者单位： | 北华航天工业学院河北石油职业技术学院 |
| 基金项目： | 2012年廊坊市哲学社会科学研究课题,课题编号：2012135. |
| 摘 要： | 星级酒店是一个城市经济和旅游发展的标志,星级酒店数量的增加,加剧了酒店之间的竞争。各星级酒店要想在竞争中取胜,除了要有硬件设施的保障以外,还需要有高素质的服务人员。但从目前的实际情况来看,在一个星级酒店工作10年以上的服务人员很少,长期留在酒店的大部分都是管理者,我们不难看出星级酒店服务人员的离职率比较高。一、廊坊市星级酒店服务人员流失的现状截止到2011年底,廊坊与会展旅游业相配套的星级饭店达到40家,其中五星级2家,四星级6家,三星级16家,二 |
| 关 键 词： | 星级酒店 服务人员 酒店业 廊坊市 人员流失 酒店服务 员工 管理者 会展旅游业 旅游发展 |
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