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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
业务流程分析在企业管理中的应用实践
作者姓名:
万艳秋
作者单位:
中国电子信息产业发展研究院科技发展处;
摘 要:
正随着港口竞争的加剧,某港口企业开始关注于提高企业的核心竞争能力。由于历史原因,该企业目前的业务管理主要按职能划分,而不是从整体流程考虑,造成流程割裂,部门之间沟通不畅,导致客户服务能力下降,整体工作效率不高。为了理顺企业管理,该企业开展了业务流程优化项目,对企业的管理模式、业务流程进行整体梳理,并用信息化手段进行业务支持。
关 键 词:
整体流程
港口竞争
业务流程分析
职能划分
业务管理
客户服务
业务流程优化
竞争能力
生产计划
理货
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