西藏第三方物流服务质量决定因素的实证研究

随着经济的发展和市场对第三方物流需求的激增，西藏的第三方物流服务也得到了一定的发展，但与西藏经济快速发展对其提出的能力需求还有较大差距。本文针对西藏第三方物流企业如何更好地为顾客服务、提高服务质量。通过模型分析研究，找出并分析了影响第三方那物流服务质量主要因素，结果是：第三方物流服务使用的可感知性，可靠性、反应性，保证性对物流服务质量有正的影响，物流服务质量对顾客价值有正影响，由此第三方物流服务的供应者运营成功提供参考。