供应链管理视角下京津冀家政服务人力资源供给质量研究:理论框架与评价指标体系建构

社会进步为家政服务业的发展创造了更多的实践空间和发展机遇,但同时也出现了家政服务"低质供给—高质需求"的尖锐矛盾,这就引出了如何改善家政服务人力资源供给质量,满足社会多元需求的深刻话题。家政服务人力资源供给质量主要包括供给过程质量和供给结果质量两个方面,通过对京津冀多家企业的访谈及问卷调查,使用熵权法对数据进行客观赋权,构建了京津冀家政服务人力资源供给过程质量指标体系,以及京津冀家政服务人力资源供给结果质量指标体系,并推荐使用模糊综合评价法对家政服务人力资源供给质量进行评价。