段味

正一位顾客到一家商店去买雨伞,店员说:对不起,没有了。老板对店员说:不能对顾客说没有,你应该向顾客推荐其他同类商品。例如:对不起,没有雨伞,但我们这里有雨衣。又过了一会儿,来了一位顾客,问:您这里有卫生纸吗?这个店员回答道:对不起,没有卫生纸,但我们这里有砂纸。