突发公共事件中的负面舆情及其应对策略——基于新冠疫情的网络话语重塑

在“新冠肺炎疫情”突发公共事件背景下，普通民众和政府面对的舆情场域发生了嬗变，主要表现为数量庞大的信息经无序传播和发酵后演化为信息“瘟疫”,进而形成衍生舆情引发诸多次生灾害。通过对武汉各区的群众抽样调查，分别从信源本身、信源可信度、信源及时度、信息受众参与度四个方面调查舆论场域新变局，通过分析最终得出以下结论：官方发布依旧是舆论定调者；社交圈层影响信息接收及时度；信息交互扁平化影响讨论参与度；用户群体信息需求分化及媒体评价正向影响受众参与度。以此为基础，提出政府等权威组织应构建科学的传播机制，树立积极的防疫舆论认知体系，增强公信力，重塑话语权，有效推动政府、媒体、公众常态化应对舆情，增进互信与共识。