工作场所暴力影响员工心理健康的组织支持纾解机制——基于对医护人员的样本调查分析

工作场所暴力事件不但诱发员工心理健康风险，而且影响其工作态度、行为与绩效，从而不利于组织的可持续健康发展，医患关系紧张下的医护人员尤其如此。鉴于此，本研究旨在基于社会认知和社会交换理论，探究医暴氛围通过职业自我效能感对医护人员心理健康的作用机制与防暴支持通过职业认同对医暴氛围影响医护人员心理健康的纾解机制。通过对506份有效样本的实证分析表明：(1)医暴氛围通过职业自我效能感正向影响医护人员的焦虑和抑郁；(2)职业认同在医暴氛围与医护人员职业自我效能感之间的关系中具有负向调节作用；(3)职业认同调节医暴氛围通过职业自我效能感对医护人员焦虑和抑郁的间接作用；(4)防暴支持正向影响医护人员的职业认同，并通过影响职业认同负向调节医暴氛围与职业自我效能感之间的关系，进而纾解医暴氛围对医护人员心理健康风险的影响，因此，本研究对医院提升医护人员心理健康的管理实践具有重要的理论指导与决策借鉴意义。