温馨护理的应用与效果评价

温馨护理本着"以人为本,以病人为中心"的服务理念,通过制定全员计划具体实施措施,建立完整的三级质控体系、及时的效果评价和整改措施,长效发展机制等方式,为患者打造清洁、舒适的就医环境,提供针、线等日用品的便民措施,根据本科疾病特点建成健康长廊,广泛进行健康教育宣传,病房设置质控督导检查小组等形式,把护理礼仪、健康教育、亲情式服务、系统的运用到病人的"入院--出院"的全程化、全方位、各环节中去.为病人提供"生理--心理--社会--文化--精神"等方面的人文关怀,创建了我院的特色护理服务.在温馨护理服务工作运行4年以来的工作中,能充分挖掘护士的潜质,激励护士的积极性和创造性、提高患者的满意度、减少护患纠纷、在提高整体服务意识的同时,也满足了现代医疗市场的高层次的文化需求,取得了令人满意的效果.