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对基层商业银行服务创新的研究
引用本文:赵文喜,于幸东.对基层商业银行服务创新的研究[J].大庆社会科学,2009(6):92-94.
作者姓名:赵文喜  于幸东
作者单位:中国工商银行大庆分行,黑龙江,大庆,163311
摘    要:银行是服务行业,银行业的激烈竞争,在某种意义上就是服务上的竞争。在资产、规模、人才、技术等方面都处于相对劣势地位的基层商业银行,为了生存和发展,必须坚持不懈地推进服务创新,在竞争中实现新的跨越。随着市场经济的发展和银行体制不断深化,目前基层商业银行服务工作呈现出与新形势、新环境不适应的一些新问题。

关 键 词:商业银行  服务创新  研究
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