对基层商业银行服务创新的研究

银行是服务行业，银行业的激烈竞争，在某种意义上就是服务上的竞争。在资产、规模、人才、技术等方面都处于相对劣势地位的基层商业银行，为了生存和发展，必须坚持不懈地推进服务创新，在竞争中实现新的跨越。随着市场经济的发展和银行体制不断深化，目前基层商业银行服务工作呈现出与新形势、新环境不适应的一些新问题。