文献采访中读者服务的质量控制研究

读者参与文献采访工作在实际操作过程个也存在一定问题。由于学科众多,读者层次不同,且绝大部分读者不了解馆藏规划．对采购文献存在一定购局限性,如读者荐购中,被荐购的图书多种多样、参差不齐、多卷本丛书荐购不完整、考级类品种过多等特点,还有层次较低的青少年读物等问题,需要采访人员逐条过滤筛选。在读者参与文献采访过程中,从各个环节加强质量控制,才能真正提高采访质量,采购到读者真正需求的文献资源。提高文献采访工作中读者服务质量可以从以下几方面实施。