把顾客当成一个孩子

上世纪70年代初，一位名叫-哈维的美国小伙子进入纽约一家百货公司做推销员。 哈维上班的第一天，老板就告诉他：“你必须要遵循‘顾客就是上帝、顾客永远是对的’这一信条!”然而，哈维却没用这样的原则进行销售，他总是对顾客的要求和选择表示怀疑甚至提出反对意见。