基于顾客满意度的城镇企业基本养老保险制度的评价指标及其运用——以西安市为例

我国城镇企业职工基本养老保险制度自1997年运行以来,对深化企业改革和保障退休职工的基本生活发挥了重要的作用。伴随我国经济的快速发展,在人口老龄化背景下,由于各种原因影响了养老保险制度实施效果。本文基于参保人的视角,运用顾客满意度的理论,确定养老保险制度的评价指标,通过调查数据的分析,针对存在的问题提出完善养老保险制度的对策建议。