医疗设备延期保修策略与定价——基于博弈论的最优决策

研究制造商和医院在医疗设备延期保修策略和定价问题上的博弈和最优决策.与现有研究相比，本文提出了更加灵活多样的延保策略，并考虑了设备的预防性检修这一重要的售后服务选项.本研究将医院分成两种类型，即大型医院和中小型医院.制造商提供6种延期保修方案供医院选择.由于受到各种现实条件的制约，在医疗设备售后服务市场上，医院依赖于制造商提供延期保修服务，因此本文采用了Stackelberg模型分析制造商和医院之间的博弈和决策，构建了Weibull/M/S/∞/M_1+M_2/FCFS服务排队模型，并基于制造商利润最大化和医院效用最大化求得均衡解，最后采用仿真优化技术进行数值分析.研究发现，制造商的最优策略是在自己维保队伍的能力范围内尽可能服务更多的大型医院以提高自己的利润；而两类医院作为博弈的跟随者，他们的最优策略是选择享有维修优先权的高级全保方案，其中包含定期的预防性检修和故障维修服务，以实现效用最大化.另一方面，对于医疗设备的延保服务，包含预防性检修和故障维修的策略相对于仅提供故障维修的策略来说是一个帕累托改进，他能同时提高制造商的利润并降低医院的延保成本.鉴于此，对医疗设备进行预防性检修应该作为一项标准实践来推广.