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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
移动通信低端客户保留实证研究——以安徽市场为例
作者姓名:
张圣亮
陈传军
作者单位:
1.中国科学技术大学管理学院, 合肥 230026
摘 要:
依据安徽移动和安徽联通划分低端客户标准,通过深度访谈构建了移动通信低端客户保留驱动模型,并通过实际调研检验了该模型;同时还具体测评了不同因素对低端客户保留的影响程度,并就移动通信运营商保留或巩固低端客户给出了具体建议。
关 键 词:
移动通信
低端客户
顾客保留
收稿时间:
2008-03-19
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