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| 21世纪营销核心：顾客——提高顾客满意度和忠诚度 | |
| 引用本文： | 侯俊华,李军毅,汤作华.21世纪营销核心：顾客——提高顾客满意度和忠诚度[J].江西社会科学,2000(9):82-83. |
| 作者姓名： | 侯俊华 李军毅 汤作华 |
| 作者单位： | 华东地质学院,江西临川市,344000 |
| 摘 要： | 本文从多种角度分析如何以顾客为中心，提高顾客满意度和忠诚度，建立企业与顾客长期纽带关系，实现顾客与企业间的双赢。 |
| 关 键 词： | 营销 核心 顾客 |
| 文章编号： | 1004-518X(2000)09-0082-02 |
| 修稿时间： | 2000年7月18日 |
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