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| 将顾客概念引入教育领域的思考 | |
| 引用本文： | 程凤春,高筱元. 将顾客概念引入教育领域的思考[J]. 学术研究, 2005, 0(1): 114-117 |
| 作者姓名： | 程凤春 高筱元 |
| 作者单位： | 北京师范大学教育管理学院 |
| 摘 要： | 从供求关系上讲,学校教育既有外部顾客,也有内部顾客。外部顾客包括学生、家长、政 府、用人单位和高一级学校等。其中,学生和家长是学校教育最重要的外部顾客。对于学校教育来讲,使 用顾客概念和方法,不仅是可行的,而且是有效的,有利于学校及其员工增强服务意识,有利于落实学生 的主体地位,同时也为学校处理内外关系提供了新方法,即顾客链的方法。 |
| 关 键 词： | 学校教育 顾客 供求关系 顾客链 |
| 文章编号： | 1000-7326(2005)01-0114-04 |
On the Concept of Customer Introduced into Schooling |
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| Keywords: | |
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