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| CRM—提升我国房地产业服务水平的重要资源 | |
| 引用本文： | 林晓,陈刚.CRM—提升我国房地产业服务水平的重要资源[J].中南民族大学学报(人文社会科学版),2004(Z1). |
| 作者姓名： | 林晓 陈刚 |
| 作者单位： | 华中科技大学管理学院 湖北武汉 (林晓)，河南省第六建筑工程公司 湖北郑州(陈刚) |
| 摘 要： | CRM ,即客户关系管理作为一种现代管理思想已经越来越多的为我国各产业部门所运用。本文讨论了怎样将CRM理论运用到房地产业中 ,以提升我国房地产业的服务水平。 |
| 关 键 词： | CRM 服务水平 EVA |
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