浅论质量文化——兼谈建设有中国特色的质量文化

随着质量在经济生活中地位的日渐突出,质量文化正引起人们的极大关注和重视。许多有识之士纷纷指出:未来的经济竞争将是质量的竞争,而质量的竞争最终将是质量文化的竞争。 质量文化的内涵 所谓质量文化,简单地说就是企业在长期的生产经营过程中逐步形成的具有企业特点的质量观念、质量意识、质量规范、质量精神、质量形象、质量行为方式等软因子及企业向社会提供的产品和服务等硬因子的总和。其核心是建立一套质量价值体系,使企业内部形成统一的质量价值观念,它不仅直接显现为产品质量、服务质量、管理质量、工作质量、而且还延伸表现为消费质量、生活质量、环境质量。