从宝洁事件看如何进行危机管理

2005年3月7日,江西南昌的一位女性消费者把宝洁公司告上了法庭,由此引发了宝洁的广告危机和质量危机。本文从危机管理的角度,对宝洁如何进行危机管理进行评论,接着提出宝洁危机管理的不足以及相应的建议。