我国实施六西格玛管理问题研究

六西格玛管理具有顾客需求优先、以数据和事实为据、重流程管理和改进等理念。本文分析并指出企业在推行六西格玛时必须处理好以下问题：在现有过程的质量改进中注重创新；企业高层的参与；明确推行目标；避免经验主义。