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| 基于员工培训的酒店服务质量提升 | |
| 引用本文： | 王文锋.基于员工培训的酒店服务质量提升[J].管理科学文摘,2011(16):55-56. |
| 作者姓名： | 王文锋 |
| 作者单位： | 九江学院旅游学院,江西九江332005 |
| 摘 要： | 良好的服务质量是酒店招徕宾客的关键因素，是酒店生存和发展的生命线。酒店服务质量提升主要通过员工培训，提高员工素质和技能而获得。本文在总结目前我国酒店业员工培训存在问题的基础上，从员工培训角度提出了提升酒店服务质量的途径。 |
| 关 键 词： | 酒店 员工培训 服务质量 |
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