基于IPA分析法的旅游城市夜间旅游满意度研究——以桂林市为例 |
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作者姓名: | 郭峦 巩丽朵 王诗琪 |
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作者单位: | 广西大学工商管理学院 |
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基金项目: | 教育部人文社会科学研究规划基金项目“基于外部嵌入的西部乡村旅游质效提升路径研究”(19YJA790020);;广西哲学社会科学规划研究课题“广西城市夜间旅游公共服务体系的现状测度、发展困境及应对策略研究”(20BJY005);;广西研究生教育创新计划项目“数字化创新驱动广西旅游服务质量提升路径研究”(YCSW2022021); |
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摘 要: | 近年来,我国夜间旅游发展非常迅速,只有不断提升夜间旅游服务质量,才能释放夜间旅游经济的巨大潜能。文章以桂林市为研究区域,运用IPA分析法,对旅游城市夜间旅游的游客满意度进行研究。研究发现,游客对桂林市夜间旅游的满意度处于中等偏上水平,大部分测量指标的重要性与满意度存在显著差异,桂林市夜间城市卫生、夜间特色美食、夜间服务人员态度和旅游厕所等方面有待改善。建议从打造城市特色夜景、完善城市基础设施、丰富夜间旅游活动、健全旅游管理体制等方面提升夜间旅游满意度。
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关 键 词: | 旅游城市 夜间旅游 满意度 IPA分析法 桂林 |
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