|
|||||
|
|
| 基于IPA分析法的旅游城市夜间旅游满意度研究——以桂林市为例 | |
| 作者姓名： | 郭峦 巩丽朵 王诗琪 |
| 作者单位： | 广西大学工商管理学院 |
| 基金项目： | 教育部人文社会科学研究规划基金项目“基于外部嵌入的西部乡村旅游质效提升路径研究”（19YJA790020）；;广西哲学社会科学规划研究课题“广西城市夜间旅游公共服务体系的现状测度、发展困境及应对策略研究”（20BJY005）；;广西研究生教育创新计划项目“数字化创新驱动广西旅游服务质量提升路径研究”（YCSW2022021）； |
| 摘 要： | 近年来，我国夜间旅游发展非常迅速，只有不断提升夜间旅游服务质量，才能释放夜间旅游经济的巨大潜能。文章以桂林市为研究区域，运用IPA分析法，对旅游城市夜间旅游的游客满意度进行研究。研究发现，游客对桂林市夜间旅游的满意度处于中等偏上水平，大部分测量指标的重要性与满意度存在显著差异，桂林市夜间城市卫生、夜间特色美食、夜间服务人员态度和旅游厕所等方面有待改善。建议从打造城市特色夜景、完善城市基础设施、丰富夜间旅游活动、健全旅游管理体制等方面提升夜间旅游满意度。 |
| 关 键 词： | 旅游城市 夜间旅游 满意度 IPA分析法 桂林 |