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| 让顾客满意:要做到事无巨细——管窥麦当劳的营销创新和品牌形象运作 | |
| 引用本文： | 骆海菁.让顾客满意:要做到事无巨细——管窥麦当劳的营销创新和品牌形象运作[J].公关世界,2006(8). |
| 作者姓名： | 骆海菁 |
| 摘 要： | 麦当劳在中国的成功有目共睹,北京麦当劳“代售月票”、“为高考考生延长营业时间”的真实故事被许多媒体津津乐道。这些事件看似平淡无奇,却对现实企业的市场营销有着积极深刻的启示。让顾客满意,事无巨细“让顾客满意”,几乎是所有 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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