寄予厚望：取得卓越成就的秘诀？

听起来完全合情合理:期待员工发 挥最佳水平,他们就会做出最佳 成绩——史特林机构的创始人史 特林·李文斯1969年在《哈佛商业评论》上 发表了“管理中的皮格马利翁效应”,在那 篇具有开创意义的文章中,他讨论了这个 现象。而反过来说,如果对员工无所期待, 那么员工回报的业绩也会差强人意——欧 洲工商管理学院教授让·弗朗索 瓦·曼佐尼和让·路易·巴尔苏 称之为“制造失败综合症”。 但是,经理人的期望与员工 绩效之间的互动关系,比上面这 些常识性至理明言的含义要复杂得 多。毋庸置疑,期望会对个人的表现产生 巨大影响。