探讨感受服务在手术患者中的应用

目的：研究由护士模拟手术患者感受服务，在提高护理质量和患者的满意度的应用与效果。方法通过护士模拟手术患者体验术前、术中，手术体位及术后全程感受及需求，对感受中给予及时满足，对存在的问题进行讨论分析。结果通过感受服务，护士为患者的服务自觉性明显增强，提高了患者的满意度和舒适度，能有效地减轻患者紧张、焦虑的情绪，确保手术顺利进行。结论开展感受服务是提高手术患者满意度和手术护理服务的升华，是手术室开展人性化服务的重要举措。