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基于KTQ认证完善我国医疗服务质量评价体系的建议
作者姓名:王玲玲  候雄  苏皖
作者单位:1. 南京大学政府管理学院;2. 东部战区总医院;3. 南方医科大学卫生管理学院
摘    要:继美国JCI标准被引入国内医疗质量管理领域后,德国KTQ质量评审也因其在评审流程科学性和评价标准精确性方面的优势而得到了广泛关注。本文通过介绍KTQ质量认证体系,并与国内医院医疗质量评审进行比较,发现KTQ认证对我国医疗服务质量管理的可借鉴之处,从明确评审的政府职责、构建科学的指标体系、更新评价理念、创新评审模式等方面为我国医院医疗服务质量评价体系的发展完善带来有益启发。

关 键 词:医疗服务  服务质量  评价  KTQ
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