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分类号
杂志ISSN号
电网企业面向客户的服务体系建设研究
作者姓名:
代红才
张小军
作者单位:
国网能源研究院
摘 要:
当前,我国城镇化建设、电力市场化改革等深入推进,社会舆论监督力度日益强化,对电网企业供电服务提出了更高要求。本文基于面向客户服务理论及实践,就电网企业如何创新服务理念,建立并完善客户服务体系,提升服务质量进行了研究。
关 键 词:
电网企业
客户导向
服务体系
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