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| 跨国企业人力资源管理开发新特点 | |
| 引用本文： | 杨河清,潘虎,张瑞杰.跨国企业人力资源管理开发新特点[J].职业,2008(13):26-27. |
| 作者姓名： | 杨河清 潘虎 张瑞杰 |
| 作者单位： | 首都经贸大学 |
| 基金项目： | 北京市市属市管高校创新团队项目 |
| 摘 要： | 一、人力资源管理突出"以人为本"
1.提出"员工第一、顾客第二"口号,形成比较成熟定型的模式
与传统的"顾客是上帝"说法有所不同的是,北京地区很多著名的跨国公司提出 "员工第一、顾客第二"的口号,并认为"员工第一、顾客第二"并非要降低服务质量或者不重视顾客,而首先是通过公司员工的满意为顾客创造轻松愉快的服务环境从而赢得顾客的满意. |
| 关 键 词： | 跨国 企业人力资源 服务环境 创造 公司员工 服务质量 地区 北京 上帝 模式 比较 顾客 员工第一 以人为本 力资源管理 |
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