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分类号
杂志ISSN号
“危机”重重下的航空业
作者姓名:
张婧丹
摘 要:
正最近,全国机场航班延误情形多发,而情绪失控的旅客和航空公司、机场人员之间的冲突纠纷也频频上演。继"空姐被泼水"之后,又有乘客因机场行李延误将工作人员打伤,还有地勤人员在机场被旅客推倒在地,而且被人认为是在"装死"回避乘客……微博调查显示,2015名参与者中,超73%的网友投票表示旅客素质需要提高,并支持将这样的人加入黑名单中。乘客素质低下?
关 键 词:
航空公司
乘客
航班延误
航空业
机场
旅客
素质
维权
中国民航
泼水
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