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CRM不可能立竿见影
作者姓名:叶艳  鲁建厦  陈勇
作者单位: 
摘    要:调查发现,在推行客户关系管理的项目中有一半以上是失败的。这提醒我们,对一个会从根本上改变企业管理方式和业务流程的新方法,你不能再套用手工操作的思维去对待它。

关 键 词:企业  经营管理  CRM  对策  客户关系管理
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