|
|||||
|
|
| 通讯运营业服务创新六维度整合模型构建及分析 | |
| 引用本文： | 黄立伟,黄健柏.通讯运营业服务创新六维度整合模型构建及分析[J].福建论坛(人文社会科学版),2011(4):36-38. |
| 作者姓名： | 黄立伟 黄健柏 |
| 作者单位： | 中南大学商学院; |
| 摘 要： | 结合Bilderbeek等人提出的"四维度模型",构建出通信运营业服务创新模型"六维度整合模型",通信运营企业致力于服务创新的模式的特征及影响服务创新的路径是:核心维度与外围维度之间通过市场销售、知识管理、组织开发等相互联系,促使通信移动新服务概念、新的客户界面及通信服务传递系统之间由一个创新到另一个创新,或者单独实现服务创新。 |
| 关 键 词： | 通讯运营业 服务创新 六维度整合模型 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |