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改变顾客拒绝的有效方法

摘要：	由表及深当我们要说出某个人的缺点时,当面直接批评是不好的做法.我们应该称赞他其他各种优点,然后说:"可是,你有一点小小的不足,如能改进,就更好了,那就是……"这样,对方一定乐意接受.
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