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| 公共服务热线应“归一” | |
| 作者姓名： | 宗成伟 |
| 摘 要： | 时下,在城市中,开设了许多涉及供水、供气、供电、供热、有线电视、公共交通、客运出租、排水等方面问题的公共服务热线。这些便民热线电话出自不同的单位、部门,号码繁多,记忆困难,使用起来也不方便。特别是一些“空巢家庭”和独居老人一旦发生意外情况,真是“号到用时方恨多”,很难马上想起热线号码,这样就使本该方便市民的热线电话大打折扣。笔者认为,山东省济南市的做法值得借鉴,它们将有关公共服务的热线电话归为一个,人们只需记住一个电话,只要拨打一个电话,就可提供各种公共便民服务。这样的便民电话,措施得力,便于记忆,更便于使用,… |
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